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多样化是吸引员工参与混合学习的关键

Friday, September 3, 2021

对于“混合式学习”这个术语,相信我们的人才发展从业者们并不陌生。凭借技术的加持,混合式学习体验在不断得到优化。虽然我们早在新冠疫情爆发之前就已讨论过混合式学习,但疫情促使我们更深入地探索这种学习形式的优点,并考虑新的授课形式和方法来帮助我们涵盖到远程学员。

混合式学习理念提供更多选择

从本质上讲,混合式学习为学员提供了自主学习的机会。这些体验通常涵盖自步内容或按需内容,员工可以随时随地访问这些内容,从而使得员工学习更加灵活。同时,还使得我们可以利用多种方式来进行授课,这不仅对员工有意义和吸引力,而且还能帮助他们实现发展目标。

因为混合学习理念提供了更多选择,所以要寻找合适的方法将学习体验融入您组织的工作流程中去。例如,为了向持续进行的虚拟课程提供支持,您可能希望对知识库文章、视频和交互活动进行整合,从而为绩效提供支持。确保以正确的长度和格式来授课,从而创造价值。

利用内部和外部资源定制学习体验

混合式学习使学习设计人员和开发人员能够提供定制的学习体验。注意,这里强调的是“定制的学习体验”,而非“定制的学习内容”。

有时您需要将定制课程作为混合式学习体验的一部分。此时,组织内部的主题内容专家们将是需要密切合作的群体。这些内容专家们往往知识渊博,但由于专注自身的工作而不愿教授课程。当我们说服这些专家与我们的人才发展团队合作后,他们会帮助我们向学员提供更深入、更广泛的知识,他们还可以确保我们为合适的员工提供合适的课程。

实践中的混合学习-以新员工培训为例

在新冠疫情期间,许多专业人士表示,与在办公室办公相比,远程雇佣新员工更具挑战性。远程入职确实带来了独特的挑战。此时我们可以利用混合式学习来帮助我们的组织对远程入职流程进行完善,确保新员工享受到顺利的入职体验。

我们可以召集人力资源、技术和其他团队的代表,确保新入职的远程办公员工拥有无缝体验,包括学习机会、自步资源、与领导和导师的非正式咖啡聊天以及与其他新员工的小组会议,以便他们获得与在实际办公环境中相同的信息和社交。

要将混合式学习融入到新员工流程中,请首先对公司目前在入职期间涉及到的主题进行盘点。新员工什么时候需要掌握每一条信息?必须在他们入职的第一天吗?有没有可能是在入职的两天后,甚至是一周或一个月后?他们是否需要一位辅导员来提供这些信息,或者他们是否可以将这些信息作为新员工参考指南的一部分来接收?

许多传统的入职培训项目要求新员工在一到两天的时间内完成辅导内容,这让新员工很难掌握所有辅导内容。这可能会使他们觉得自己已经不能胜任新的岗位,因为他们甚至连收到的新内容都无法记住。

相反,通过在最初的30到90天内循序渐进地提供信息,让员工慢慢入职则会更有效。在一段较长的时间内均匀地提供新的入职信息,让新员工有时间来处理和消化这些信息,让员工能够根据自己的节奏来处理大部分信息,这样他们就可以在最需要这些内容的时候进行访问。

部署中的挑战

推行混合式学习可能会很棘手。一些学员和处于领导地位的人员可能认为混合式学习并非个体行为。领导者们也普遍认为,学习体验必须与组织的品牌形象联系在一起或专为组织定制。这种方法通常成本更高,而且不能为学员增加价值,而学员应该始终是我们的主要关注点。

混合式学习为联系和社区提供支持

如今,雇主们比以往任何时候都更依赖他们的人才发展团队来培养一种联系感和安全感。学习专业人士可以通过建立实践型社区来帮助员工进行非正式会面,组织这些小组使围绕某个主题或共同兴趣进行自由讨论和学习成为可能。在实践型社区中,由专家和新手提供问题和答案,而整个小组都受益于对所提供的分享经验的见证。

实践型社区是混合学习的绝佳场所,通过鼓励员工分享知识,培养一种联系感(当员工分散在不同的地理位置时,需要额外的努力和规划)。借助于社区,学习与发展专业人士可以提供各种形式化的教育活动和演示,以及开放式的小组讨论和促进同事之间友谊的快乐时光。

本文节选自TD杂志7月刊文章《A Little bit of This, a Little bit of That》,作者Katrina Marie Baker。文中具体展开论述及案例欢迎通过学习账号在线资源中心进行查看。如您希望加入到学习账号,以900元/年的价格活动近1000份ATD版权资源的免费学习,欢迎“点击出处”了解个人学习账号介绍。

关于作者

Katrina Marie Baker manages digital learning at Adobe, having previously worked for Adobe as lead evangelist in the learning technology space. Her public-facing work includes keynote sessions, master classes, and conference sessions for the Association for Talent Development, Learning Guild, Training Magazine, and others. She also maintains YouTube channel Learn Tech Collective and a free virtual classroom series by the same name. Baker has authored LMS Success (2nd ed., 2018), The LMS Selection Checklist (2nd ed., 2018), and Corporate Training Tips & Tricks (2017).

Baker is a former director of technology and interim vice president of finance with the ATD Los Angeles Chapter. She has worked in people and project management and global training capacities for Fortune 500 retailer Whole Foods Market and Global 100 law firms Cooley LLP and Latham & Watkins LLP. Previously, Baker worked in voice-over, music, and video production for clients such as Disney Channel and Adult Swim.

Baker’s independent consulting firm has advised organizations in aerospace, construction, healthcare, legal, retail, technology, transportation, and utilities. She holds an SPHR and certifications in employment law and educational technology integration from Penn State University.