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新冠肺炎疫情及其带来的后果几乎改变了各行各业的格局。各企业都在重新审视与客户互动的方式以及企业内部的发展。从人才发展的角度来看，在疫情逐渐好转后，未来更可能出现的情况是，虚拟课程为主，或者线下与虚拟相结合的形式。
就这一点，我们必须考虑两个基本问题：
- 新的培训方式会与新冠肺炎疫情爆发前的培训一样奏效吗？
- 我们是否能够恰当地确定并衡量了这种新业务环境所需的能力？
虚拟评估解决方案分为两大类：自我管理类和促进类。
自我管理类虚拟评估可实现灵活性，并有助于通过调整个人安排来避免组织管理方面的挑战。然而，自我管理类虚拟评估本身不能像促进类虚拟评估那样根据理解和应用技能来对高阶能力进行评估或提供实时的显式反馈。
虚拟促进类评估的好处在于更有利于评估基于绩效的能力，从而更好地评价学习者运用知识和技能来完成所需任务和责任的能力，使促进类评估可能成为该领域内更好的绩效预测指标。
虚拟环境中的促进类评估依赖于第三方网络会议工具和可靠的互联网连接等技术，还依赖于所有参与者与促进者之间的协作。为了避免这些组织管理方面的挑战，应简化虚拟促进类培训，以便综合利用可取得的技术来实现最佳实施结果。
以下相关工具将有助于实现虚拟学习的评估：
自我管理类评估虚拟工具：
- 适应性学习考试是一个很好的形成性评估工具，它与基础性自主学习相结合，可以创造出个性化的学习路径，使学习者就已经掌握或需要再次复习的培训主题进行有针对性的反馈。
- 数字仿真使学习者能够通过复杂的分支导航来对典型场景进行“演练”，使用户能够根据场景响应达到最优或次优结果。
- 绩效记录工具使学习者能够在自身实践或正式评估时间表上进行所需的能力或行为的自我评估。结合评估标准，学习者、经理或其同事可以对记录进行评价。此外，具有人工智能指导功能的工具也使学习者能够接收到基于编程参数的即时反馈。
- 游戏化早已在评估领域根深蒂固。在提供强大的用户数据和学习者分析的同时，提供引人入胜的模拟评估，在虚拟和实际学习环境中都可以作为强大的评估工具。
- 数字现场日志与综合评估标准相结合，使员工能够定期开展培训后的自我评估。员工的集体记录条目有助于确定绩效趋势（技能不断提升或退步）。
促进类评估虚拟工具：
- 基于数字平台的研讨会是一种可将现场培训（包括评估）的各个方面采集到单一的资源中，从而供引导者和参与者使用的一种有效工具。
- 虚拟导师使学习者能够在辅导员或导师的监督下，在真实环境中展示如何运用所学的知识。
- 演示增强功能通过包括互动活动和观众响应系统轮询在内的功能来加强演示演讲或研讨会的练习。这些加强功能可以提供有价值的形成性评估，使引导师能够根据需要转移陈述重点。
- 专家小组是评估学习者核心能力的一种简单方法，能够促进与关键客户或各企业利益相关者之间的互动，反映培训后典型的真实世界互动。
越来越多的虚拟培训和研讨会场景在不断提醒我们，即使是线上培训，在评估方面也没有捷径可走。想要实现高质量培训并进行全面的评估，需要在将培训计划转变为虚拟部署的过程中，不断去探索评估的深度和质量。在你的工作中是否还有其他好用的虚拟培训评估工具？不妨在本文末进行留言，与大家进行分享吧！
本文节选自《虚拟学习环境中如何实现学习评估》，作者Stephen Sojka。全文内容将上传到学习账号线上资源中心，欢迎各位后续通过资源中心进行查看。如您希望加入到ATD个人学习账号，以900元/年的价格获得ATD版权学习资源与福利，欢迎点击“此处”进行报名。
