ATD U.S.
随着2018年的到来，大多数企业都忙于回顾过往、展望未来。对于企业而言，人力资源依然是最重要的资产，同时也是达成商业目标的关键因素。因此，如何谋划人才发展，并通过人才的卓越表现赢得激烈商战中的主动权？“培训”一直是回答上述问题的正解。或者说，优质的培训一直是最好的答案。过去几十年，学习发展与新技术应用如影随形，一方面是科学技术创新的加速，另一方面企业培训面临的挑战和内外部需求也在加大。
Philippe Riveron 和“培训部落”总结了影响企业学习生态系统的十大趋势。本次总结汇集了世界各地多学科团队（包括课程设计人员、心理学家、数字设计人员、业务开发人员、项目经理和IT人员）共同的智慧。
1.多面性
在所有的行业中，自动化的兴起将减少低价值的活动，并增加联合作业的多任务工作，员工也因从事多头并进的工作，而成为“多面手”。随着工作对员工能力素质提出的新要求，学习与发展部门也在开发新员工培训项目时面临着巨大的挑战。同时，课程设计人员和培训师也需要掌握每一种学习方式，成为“培训多面手”，从而开发并提供混合式学习。
2.以学习者为中心
得益于培训形式的多样性，我们一定可以创建一个以学习者为中心的学习之旅。优先考虑学习者的绩效表现、经验、工作环境、信息化接受程度等，而不是培训内容。然后，挖掘学习者的智慧，通过设置更多的协作和社交活动来提供经验交流的平台，从而打造更有效的培训。
“70:20:10”法则是一个创建以学习为中心的有效方法。Youtube上的一段视频，课堂培训，Mooc，一个实操项目，一篇在工作场所分享的帖子，所有这些内容都可以成为学习的素材。
3.沉浸感
如果在学习与发展领域会展中没有见过VR（虚拟现实）眼镜，那就相当于未跟上VR及AR（增强现实技术）方面的潮流。每天都会有证明VR技术影响力的文章。毫无疑问，让学习者沉浸在真实的情境中是模拟现实、激发共鸣的好方法。
创造真正的VR课程成本很高，因此学习与发展部门需要寻求其他的方式，以确保一个合理的投资回报率。例如，AR和360°视频因为应用了多媒体技术，并提供学习者交互和评估，而成为值得推荐的沉浸式培训手段。
4.生态系统
培训内容需要每天改进和更新，而培训与发展部门又不可能精通每一项工作和技术，因此他们必须创建和培养一个强大的合作伙伴网。对每一位培训与发展部门管理人员而言，培训内容管理都是必要的，找到好的合作伙伴，他们将成为新生态系统的核心资源。
5.ATAWAD（何时、何地、何种方式）
信息科技的发展和移动装置的出现为持续学习提供了可能，学习者可以摆脱时间、地点和设备的限制。同时，因为学习者可以自主选择工作的方式，培训内容的设计也更趋向于更短、更小、设备兼容性更强。
6.混合式
混合式学习将成为新的并具影响力的趋势。分散学习的概念证明固定持续的刺激无法取得实效，刺激必须分散才有效。因此，我们可以为混合式学习选择内容的搭配，并根据教学目标选择合适的学习方法：视频、远程培训、辅导、虚拟课堂、虚拟现实、TED公开课等。
由于有了新的学习平台，构建混合式学习内容，并以一种连贯的方式呈现，从而满足学习者的需求就变成一件简单的事。
7.定制化
在培训界“一招鲜吃遍天”的时代已经一去不返了。学习者渴望的学习内容，是要根据他们的经验、工作表现、企业背景、工作环境、国籍或文化等特征不同而定制。而且，网络上有海量的学习资源，每个人都无需等待企业分配学习内容，而自主开展非正式地学习。企业如何让员工在充满活力的经济、技术和社会背景下迅速成长，而成为优于其他企业的源动力呢？
我们认为，通过管理、客户关系、沟通等方面定制化培训而传递出的价值观和文化，是一个关键的差异化因素……今天，我们个性化客户关系，而建立其对品牌的依恋。在买新车的时候，我们会选择定制的项目，而拥有一辆独特的汽车。那为什么员工不能得到一个独特的培训?
8.投资回报率
柯克帕特里克的模型仍然是有效的，同时越来越多的数字评估工具被培训人员使用，以评估培训的价值。此外，培训评估也出现了游戏化的趋势，这使得这项工作变得更有趣，也更吸引人。当然，培训投资回报率的评估也可以通过对每个员工设定KPI指标实现。
9.情感
要使学习过程愉快而有效，就必须激发学习者的情感。讲故事将继续被用来拉近学习者和内容之间的距离，使他们能够认同故事并参与行动。幽默一直是一种聚集人气的强大工具，可以刺激学习者去记忆。由于幽默不是所有培训师天生都具备的，因此教学设计者必须把这些积极的人融入到学习过程中。
10.人工智能
一位未来主义思想家在2016年宣布，世界上最大的公司将是一家培训公司。的确，人工智能正以前所未有的速度渗透到我们的生活中，加速了员工对智能化工具的需求。所有的日常工作都将受到极大的颠覆，培训将成为留住员工、掌握新技术并与他人互动的必要条件。这些也都影响着培训行业，人工智能将以自适应的方式让传统的培训师角色受到很大的冲击。
译者：中国邮政集团公司中心翻译团队
