Insight TD Magazine Logo
Insight

LXP是未来最理想的工具吗

Wednesday, January 13, 2021

LXP(学习体验平台)已经成为人才发展人士必知缩写清单上的新术语,凡是不断追求进步的从业者,想必都或多或少听说过这个名词。乍一看,可能很难分辨LXP和学习管理系统(LMS)之间的区别。毕竟,LMS和新出现的LXP拥有同样的基本功能:让学员接触数字化学习。但实际上,二者存在巨大差异

大约从2005年起,LMS的采用曲线开始稳定上升,但是随着环境不断变化,总有一天会过时。今天,不需要专家或者图书管理员,人们就可以通过各种途径获取知识和信息。永远在线的网络世界里,员工在各种岗位上的工作任期变短,对典型的学习技术解决方案也越来越没有耐心。技术本身已经发生了巨大的变化,移动技术占据主导地位,应用程序不断涌现,人工智能开始运行

即使是学习理论也在不断发展,神经科学家使用新技术来影响行为,工作场所学习理论(如 70-20-10 模型和微内容)对行业产生了引导和影响的作用。无数事实在不断告诉我们,学习技术和管理技术的专业人员需要改变,而LXP应运而生。


LXP是什么?

从广义上来讲,LXP是一种能够根据用户最紧迫的需求,为他们组织规划高品质、个性化的自我改进学习资源的软件服务。

LXP的发展可以追溯至对于组织规划的需求。聚合和规划已经成为许多行业重要的创新领域,而不仅仅是学习行业。度假网站、金融产品,甚至外卖餐食都受到了这一趋势的影响。从最初只是将组织自有的资源推送到线上,到订阅第三方内容。最近,我们又开始关注规划主题——网络上大量的开放内容资源,加上适当的过滤器,将变成更加有用的资源,而且所有内容都是各方自愿提供(例如TED演讲、YouTube视频和所有社交网络)。如果你将三种资源——内部内容、订阅内容和开放内容结合起来,你就会发现自己面临一系列新的问题:如何找到适用于特定环境的合适内容。

LXP的出现正意味着下一代前端的诞生。它意味着更现代化、更整洁、更倾向于消费者级的用户学习体验。你经常会听人说,人们想要一种类似于奈飞(Netflix)的体验。真正的 LXP 当然不仅仅是所有可用资源的聚合器或目录;实际上,虽然聚合是推动LXP发展的基本需求,但个性化才是真正的理由。

LXP可以成为一种对于每位用户来说都独一无二的自学工具。大多数LXP将自身与技能框架联系在一起,个人能够通过这些框架确定自己最迫切的需求,并规划自己的活动,找到自我改进的途径。优秀的LXP与组织战略相协调,从而确定那些对个人的职业生涯和组织的计划都有帮助,迫切需要改进的重要技能。


LXP vs. LMS

按照设计,通过LMS学习的学员需要接受管理——由他人对学员的学习进行排序、分配、引导和评估。然而,正如70-20-10模型所揭示的,这只是个人学习经历的极小的一部分。大多数人的学习都在各自的日常体验中发生,并不是在教室里(无论是数字还是在现实世界里)。而LXP的诞生正好回答了一个问题,“如果我们不再开设课程,会发生什么?”带着这个问题,下文介绍了 LMS 与 LXP 之间差异的四个关键领域:

内容:LMS适合于启动和跟踪学员将要完成的一系列固定性活动,并且将由人才发展专业人士评估这些活动的学习成果。LXP 倾向于发布视频、信息图、图书摘要、播客和短文等短资源,提供学员需要的多样学习内容。

评估:如果事先部署了一项课程,并且提供的资料涵盖了达成学习目的所需的内容,那么常见的做法就是使用LMS来监督固定的考试和认证流程。大多数LXP并不使用这种评估风格,而是推广微内容。在LXP中,不太可能看到严格的考试风格型功能,而经常看到的是自我评估和小规模的达标考核,如徽章。

引导:专业引导师的存在可以为学员带来更多价值。然而,由于引导师负责的学员数量有限,实践中并不一定会凸显出更多的价值。因此,虽然LMS未来可能拥有的工具能够为引导师或主持人提供帮助,但LXP则更有可能会拥有一套专用于支持点对点互动的工具集。实现寻找、追随其他专业人士,并与他们交流、了解他们的目标、反馈彼此的进步。

管理:在很多组织中,学习管理已经成为一项全职工作(或几个人的全职工作)。 确保合适的学员在正确的时间参加正确的课程,是学习管理职业职责的一部分。但是,如果有即时微内容可用,学员就会更倾向于自行寻找这些内容。随着时间的推移,LXP减轻学习管理一职的工作内容,使用搜索、推荐和订阅(例如,订阅特定频道或组)来完成管理。


LMS还是LXP?

现实是,大多数公司在可预见的未来仍将开展培训项目,培训课程不会一夜之间消失。LMS和LXP将同时存在。为了服务整个公司,理想的架构可能是同时包含体验层和学习管理层(如下图)。在这些环境中,LXP最有可能提供的是主页——一个个性化的接入点,通过这个主页接触所有学习体验。

LXP1
LXP 能够针对来自每种体验的数据作出回应,即使活动并不是在最初的系统上完成,也可以有所追踪。在这种情况下,LMS可能承担使命关键内容的正式交付任务——合规及其他必须按要求完成交付的相关培训。而LXP则负责协作、社会化学习;相比较下,它能够通过与通讯工具的关联,更好的将学习渗透到生活中。

LXP2
本文内容节选自《LXP是未来最理想的工具吗?》原文章作者为Ben Betts,发布于2020年TD杂志中。全文内容仅供企业/个人学习账号成员在线阅读。如果您希望购买个人学习账号(900元/年),临学即用ATD版权资源,欢迎点击此处购买。

关于作者

Ben Betts is chief product officer for Learning Pool, the current Learning Technologies Company of the Year. His role at Learning Pool is to define and develop the next generation of workplace digital learning platforms, with a focus on Learning Experience Platforms and the Learning Analytics space.

Previous to Learning Pool, Ben helped to build HT2 Labs from humble beginnings into a globally recognised innovator in workplace digital learning. Ben's expertise is based in research, having previously completed his PhD researching the impact of gamification on adult social learning, Ben has authored and contributed chapters for many books, has two peer-reviewed academic papers and has presented at conferences around the world, including TEDx.