不再离岸外包

一个有远见的CEO掌管的一家小公司是如何解决一个大问题的。

美国的IT产业存在一个问题，有超过60万个技术岗位空缺，却没有足够的人才储备来填补。将编码和软件开发外包给其他国家已经不是之前的那种交易了，而且它产生了另一个大问题：技术人员的多样性不足。

大公司很清楚这一点，并在努力去弥补这一不足。与此同时，Techtonic集团，位于科罗拉多州波尔得的一家IT公司，已经为本土成长的多样人才发展建立了一个成功模型。

公司的创始人兼CEO Heather Terenzio女士解释说：“我们创立公司时使用离岸外包模式，而且已经运营了10年。为节省费用，我们把移动应用app开发外包给亚美尼亚。”

她一年2次飞到东欧和那里的团队一起工作。随着时间推移，海外程序员的薪酬逐年提升。时区和语言差异又将任务安排变得复杂，这种错误的业务运营方式让Terenzio认识到，离岸外包工作需要相当多的手把手指导。

4年前，Terenzio有了一番顿悟。

她说：“过去我们给亚美尼亚团队提供了非常非常详细的指导，以保证他们可以正确地做事。我们意识到，如果本土的初中级水平的人获得同等指导，他们或许也可以做事。”

为替代在世界上雇佣技术人才的妥协方案，Terenzio决定建立本土人才储备计划。现在她的公司把工作外包给她公司所在地波尔得。此外，Techtonic集团已经创建了人才储备，不仅有本地人而且也体现了IT产业里少见的多样性。

公司的成功是建立在招募软件开发人员的新方法上。“我在IT领域很长时间了，非常清楚正规大学毕业生和最好的开发者这之间没有必然的关系。我们都知道从大学辍学的那些人也会自学编程，他们热爱探索计算机科学。”

她没有谈论那些著名的辍学成功人士，如斯蒂文乔布斯，马克扎克伯格，但是她谈到了那些对计算机软件有热情但缺乏资质认证并想在行业内获得工作机会的普通人。

有一天，Terenzio在波尔得的一家职业学校做一个关于技术职业发展的演讲。那次演讲之后，一个从事活动宴会服务的年轻人走近她，并和她说：“你的公司听起来很酷，我很想在你那里工作，但是我没有高中毕业，我只是接受过普通教育，可是我已经自学编程10年了，我保证如果你雇佣我，你将永远不后悔。”

这个偶遇发生的正是时候。“我们雇佣了很贵很贵的咨询顾问来为我们服务，他们没有成功，所以我想，或许我们可以从反向来尝试一下，让我们给这个年轻人一个机会，然后他加入了我们的公司。”

“他来自寄养家庭，而且从高中辍学，但是他吸收了所有我们告诉他的内容，他很享受在这里工作。”Terenzio介绍说，“在三个月内我们一直问他，‘那里是否还有其他像你一样的人？’当然，那里有。只是我们要找找他们。”因此，我们开始探索去寻找非传统的候选人，来让Techtonic集团的人才储备尽可能多样并充实。

拓展人才库

“我们听到许多人谈论要提升软件开发的多样性，但是我们根本没有看到任何变化发生。我们看到Facebook和谷歌在世界争抢那些非常少量的从顶尖院校计算机科学专业毕业的人才。我们所做的是尝试扩大人才库。”Terenzio说。

“我们孤注一掷的认为，我们可以培训不同背景的人，并把他们训练成为软件开发者。”她解释说，“我们的项目会开启一条通往高薪职业的发展之路，没有任何大学学历的人也可以进入中产阶层。”

“我们选择的候选人是来自不同背景和不同种族地位-女人、少数族裔、退伍军人、边缘青年，我们已经能够让他们获得成功。我们选择咖啡师、餐馆招待，将他们变为软件开发者。”

通往在公司从事软件开发工作的路径，是起始于申请Techtonic学院，为期5周的课程班，学员会学习基础的编程技能（代码如何运行，基本计算机思维，逻辑架构和许多专题），并通晓最常用的编程语言。Techtonic学院的毕业生可以具备资质，参加公司8个月的在美国劳工部注册的信息技术和软件开发领域的有薪学徒期。

“我们必须重新编写学徒制文档，因为那些是针对管工和电工，而不是软件开发者。” Terenzio补充说，“许多学徒制是基于工作小时数，但我们是基于能力，那些学徒者必须获得的能力。”

寻找天生匹配者

Terenzio聘请了Chris Magyar来管理Techtonic学院。他具备多年的技术招聘经验，他同意她的观点，是时候改变招募流程，寻找那些工作的天生匹配者，尽管这些人缺乏传统意义的资质。

通常，有至少400个申请者竞争学院项目中的15个名额，这个项目一年执行几次，课程班是免费提供给申请者，而波尔得市和劳工中心部分补贴这些课程班。5周时间培训编码和app开发，这会使得我们清楚看到哪些学员可以快速学习新技能、适时展露、并有良好的团队协作。课程班帮助我们识别在逻辑和问题解决方面能力出色的人才，及他们展现的谦卑和毅力。成功的编码者趋向于具有这样的技能和品质，根据Magyar的说法，“5周课程，我们可以看到谁是15人中最优秀的，我们会选择前5到6人。”

项目中的学员学习信息技术和软件开发领域所需的技术和软技能。他们也会获得一些认知，包括项目环境下工作感受如何，与用户打交道，运用迭代和递增软件开发方法，即敏捷开发方法来创建软件。他们学习做质量保证测试和配对编程，其中两个程序员在一个工作站上一起工作。一人扮演驾驶员角色，写代码，而另一人扮演观察员或引导员，查看每行编写出来的代码。两个编程人员要经常交换角色。他们学习查看计算机源代码，来检查在开发过程中忽略的错误。短短的5周后，他们会离开培训课堂，准备好在真实世界的软件开发环境中承担责任。对于那些在地下室深夜自学编程的人来说，这算是一个巨大的向前飞跃。

公司为Techtonic学院和学徒项目招募候选人，是通过社交媒介来建立与找工作目标群体的渠道。“Facebook, LinkedIn和Craigslist分类广告网站上，有很多我们要招募的正在寻找工作机会的新人。”Magyar说，“他们寻找清还他们账单的方法，一个按天支付薪酬的IT学徒机会还是非常有吸引力的。”

他和Terenzio还把Techtonic学院介绍给波尔得的特许学校、劳工中心、退伍军人组织、社区团体和非营利机构。

35个候选人通过了学院申请，32人进入学徒项目，30人还在IT领域工作，其中一些学徒直接被Techtonic集团雇佣；另一些在学徒期几个月后被安排在公司客户和业务伙伴的公司。仅9个月后，公司通过这个项目实现了多样化目标。

大部分Techtonic集团雇员工作在波尔得市中心为小企业提供的一栋两层结构的建筑里，在一层很大的空间，办公室的前门直接通向编码和开发人员的共用办公区。你不可能分辨出哪些男性和女性是有计算机专业学位，而哪些是来自公司的学徒项目。

从初级开发者起步的学徒几年后可以为新入行者提供辅导资讯，帮助筛选新的申请者。Terenzio说，“这是一条很清晰的成长和发展路径。”

大公司，要注意

除了为Techtonic集团和其客户建立多样的人才储备，Terenzio还想让大企业认识到为IT工作岗位挑选非传统候选人的好处。

“我们看到这个模型的很多潜力。与其支付20%佣金给猎头顾问，在计算机毕业生这个小群体中招募新人，不如投资在发展非传统候选人上。其所需的成本是大致相同的。”Terenzio说，她留意到的一个额外益处是，学徒工作在一个完整流程上，学会这一切是如何整合在一起的。“你是不会从编码训练营或在线课程中获得这些的。”

IBM，沃尔玛和谷歌都联系了Terezio，来了解Techtonic集团如何建立他们的多样人才储备。“我们在与普华永道和德勤沟通时也聊到，多样性是软件开发里的一个现实问题，他们也都在努力寻找解决方法。”

“我们建立这个模型，允许我们的客户利用我们的高级团队来搭建他们的软件，然后雇佣受训学徒做专职员工。每个人都获益。我们正在寻找更多公司，那些真正致力于多样性和包容性，并想要和我们一起创造不同的公司。”

然而，尝试改变HR人员的这一想法，已经成为一场战斗。“我们发现，作为一个群体，HR的人不是很坦率地去改变他们招募IT人才的方法，即使那些方法对他们来说并没有用。如果他们真的致力于多元化，那么他们真的需要改变他们的想法。我们在我们这个成长模型中所寻找的，就是那些想在IT人才招募和入职培训上做得不一样的HR经理们。”

Terenzio在IT领域内推进多样性的热情可能来自于她在科罗拉多大学读书时的经历，她在那里获得的土木工程专业学位。由于她是班上唯一的白人女性，她经常感觉被排斥在外，但是课程中的唯一女教授成为了她的导师，劝告她要忍耐住。她从这段经历中获得的经验是“为了把女性留在技术领域，你必须引导更多女性进入到技术领域。”

招募对象除了非传统IT候选人之外还有女性从业者，Techtonic集团主持了一个夏季项目——编码女孩，一个非营利机构以提高在计算机科学领域内的女性数量为目的而做的项目。这个夏季项目教会高中女生计算和编程技巧。

扩大规模并超越

Techtonic集团正在对他们学院和学徒项目进行扩展，他们要把学院和学徒项目推广到美国的其它10多个城市。Terenzio说，“这是一个大胆的目标，但是为什么不呢？”

George R.R. Martin，《权利游戏》的原书作者，已经邀请Techtonic公司，将本土软件开发外包中心带到圣达菲、新墨西哥。公司也正在发掘在蒙大拿、堪萨斯和怀俄明州的扩张机会。

IT工作的本土资源反应了行业地理的改变。Gartner研究显示国内的IT资源正随着离岸外包服务业的成长减慢而逐渐增长，按照IDC分析，海外的平均年度增长将在未来5年内从15%逐渐减到8%。

Terenzio非常满意她所在小公司正在发展的这种方法。“我们所热爱的是，当我们编码和开发新应用时，我们正在改变人们生活的轨迹。我们有客户和付费时数，我们也引导人们走向他们更好的职业发展。所以，对我个人来说，它改变了一切，我已经在这行工作了18年，这是漫长经历中最有趣的。我每天都很兴奋去上班，因为这里有我们为之兴奋和感激的人。

技术巨头和数字技能缺口难题

2017年10月，谷歌宣布启动10亿美元培训项目支持非营利的教育和专业培训机构。这个项目叫“与谷歌一起成长”，致力于缩小公司所需技能和学校所授技能的差距。与谷歌一起成长的网站（https://grow.google）为技术技能、职业发展和创业公司提供免费的培训、教学工具和学习活动。

2017年5月，苹果公司宣布斥资10亿美元投资先进制造业，采用机器人人工智能或3D打印等下一代技术。 苹果说，投资的目的是创造就业机会。

然而，创造技术工作机会也会使得寻找合适工作者来填补这些岗位的任务变得困难。一项由国家制造委员会发起的调查发现，当制造企业在先进制造项目中看到机会，40%的企业说技能差距是利用这个机会的主要阻碍。这是众所周知的。

译者：周烨