ATD U.S.
任何产业的发展都离不开技术的支持，人才发展也绝对不会例外。人才发展协会（ATD）近期正式出版的最新《行业现状报告》中，调研了2019-2020年全年的人才发展行业情况。调研中明显发现，实时虚拟教室和自主在线学习领域内技术的使用量都快速增长。并且，值得关注的是，很多调研在新冠疫情大肆爆发前已有所表现，可想而知，疫情的爆发对于后期技术的使用又是怎样的推动。
本次调研中，ATD在全球范围内邀请283家企业参与其中，调研主体涵盖各国及不同员工数量的企业。本文将提取年度报告中关键重点方向进行相关总结。
技术支持型学习
从调研数据平均值发现，自主在线学习（e-learning）占2019年学习总时长从前一年度的22%上升到26%。这一趋势与ATD在《e-learning：不断变化的格局》报告中的发现一致。该报告指出：“e-learning 的使用正在增加。相较于五年前的使用占比 1% - 20%来说，目前它在中等规模组织的学习组合中的占比上升到了 21% - 40%。预计未来五年，中等规模组织 e-learning 在整个学习组合中的占比将上升至 41% - 60%。”电子学习报告还显示，现在几乎所有的组织都在使用 e-learning，五年前这一比例大约为四分之三。
另一种快速发展的学习方式是虚拟教室，它依靠技术将讲师与学习者联系起来。公司可以通过虚拟教室实时联系分散在不同地点的员工，同时减少或完全避免差旅成本和时间。
2019年，组织采用虚拟教室交付的学习时间占学习总时长的19%，高于2018年的11%。在2020年9月发布的《高效培训师：传统和虚拟教室的成功》报告中，ATD 研究机构发现目前大约有70%的组织正在提供讲师主导型虚拟培训。近年来，虚拟教室支持的功能越来越多，大多数虚拟教室用户采用实时投票、举手提示以及视频和多媒体流。
图1.通过各种技术开展的学习小时数占学习总时长平均百分比
学习支出与时间
2019年公司平均花费在每位员工学习上的费用为 1,308 美元。比 2018 年的 1,299 美元增加了 1%。作为背景资料，在参与调研的组织中，绝大多数组织的总部设在国际货币基金组织所称的发达经济体（这些国家通常人均国内生产总值较高，并且工业化程度很高）。ATD研究团队进一步分析了学习直接支出的去向，发现这些支出大致分为三个类别：内部服务、学习供应商和学费报销。
支出分类
- 内部服务包括内部课程开发、交付和管理费用，以及人才发展职员的工资。
- 学习供应商提供咨询服务、外部内容开发和许可以及外部非员工培训师。
- 学费报销费用包括高等学校课程以及继续职业教育和认证产生的费用。
2019 年，组织的直接学习支出中，66％用于内部服务。24%用于学习供应商，剩余 10% 用于学费报销。
图2. 直接学习支出百分比
《2020 年行业现状》报告指出，2019 年，作为组织平均水平，每位员工花 34.7 个小时的时间开展正式学习。这相当于比四个八小时的工作日还多一点。正式学习时间只包含花费在独立学习活动中的时间，也就是独立于在职工作活动的学习。
2012 年至 2018 年间，这一数字从 30.3 小时增长至 34.0 小时，因此 2019 年的数字比往年都略高。事实上，近年来每小时培训的成本小幅下降，也就是说组织开展的学习活动的效率呈上升趋势。
图3.各种交付方式使用的学习时间
在样本中，最具代表性的行业组是金融、保险和房地产(FIRE)公司。该组平均每位员工在学习上花费 1,413美元，每位员工有 35个小时的学习时间。FIRE必须遵守大量法规和标准，其中大部分公司的内部政策和程序都非常复杂，所以需要频繁更新学习内容。
另一方面，制造业公司每位员工的学习费用为487美元，每人的学习时间相对较少。制造业员工可能不需要很长时间的正式培训，因此可能并不需要经常更新他们使用的正式学习内容。
事实上，数据指出，制造业的雇主比其他行业更加依赖在职培训。而且，样本中的许多制造业公司的员工人数都非常多。而且相对于其他行业的公司，制造业公司更多地将总部设立在新兴市场经济体，在这里培训的设计和交付成本往往比发达经济体要低得多。
在职学习
上文描述的正式学习时间只涉及与工作活动分开发生的独立学习活动。然而，在很多公司，对员工来说，在工作中发生的学习体验至关重要。对于这一点，ATD要求受访者评估其组织对在职学习活动（指非独立活动，且与工作活动交织在一起的任何学习）的关注与投入。2019年，56%的公司对于在职培训的重视程度达到高或极高的水平。这一数字与2018年的 55% 非常接近。另有31％的公司在一定程度上重视这种学习活动。只有11%的公司有一点重视这种学习活动；只有1%的公司一点都不重视这种学习活动。ATD发现，略超过一半的公司很大或极大程度地通过面对面活动开展知识共享，大约三分之一的组织借助技术（例如社交媒体或在线协作工具）开展高水平的知识共享。
图4.对于在职培训的重视程度
展望未来和新冠疫情
2020年3月11日，世界卫生组织宣布新冠爆发为大流行病。疫情已经造成了大范围的破坏，并给全世界的雇主带来了前所未有的挑战。实际上，国际货币基金组织将该病毒对经济产生的影响称为“一生中难得一遇”，并且是“自大萧条以来最严重的衰退，比全球经济危机还要严重”。由于《2020年行业现状》报告的是2019年的数据，从明年的报告中可以更全面地了解疫情对学习产生的影响。ATD 将在 2021 年夏收集 2020 年的学习数据。同时，ATD的研究团队通过人才发展高管信心指数跟踪2009年以来人才发展高管的信心水平，发现2020 年高管们的信心水平达到了新低。
例如，在满足学习需求的资源可用性方面，更多的高管持消极态度。2020年春季，ATD 对经理及以上级别人员进行的一项调查发现，大多数组织表示取消了现场培训活动，或将其转换为虚拟培训。
本文内容总结自ATD最新出版的《2020年行业现状》，此节选内容原作者Maria Ho 是 ATD 研究部门的副总监。全文内容后期都将在ATD的线上资源中心上线。如果您是个人/企业账号成员即可在线查看。 欢迎点击此处，进行个人学习账号购买 |